Les retours
L’échange ou le remboursement
devront être demandés auprès du service commercial de YUVA. La prise de contact
avec le service commercial est obligatoire au préalable de toute réexpédition
de produit. C’est le service commercial qui vous en indiquera les
modalités.
Il est possible de réaliser cette demande écrite par les moyens
suivants :
·
Courrier
électronique à l’adresse serviceclient@bozea.com
·
Fax
au 01 44 30 03 13
·
Courrier
postal : YUVA, 75, boulevard Haussmann, 75008 PARIS
Le numéro de commande doit
impérativement figurer dans la demande d’échange ou de remboursement.
Les produits doivent être retournés
en recommandé ou en suivi poste. Le Client doit souscrire une assurance auprès
du transporteur pour la valeur des produits retournés qui couvre le risque de
spoliation ou de perte de cette marchandise par le transporteur.
Le retour s’effectue au frais du
Client.
Pour les produits volumineux et sur
contact du service commercial de YUVA, YUVA pourra organiser le retour sur
rendez-vous fixé avec le transporteur désigné par YUVA. Les frais occasionnés
par un tel retour sont normalement à la charge du Client.
Nous attirons l’attention du Client
sur le fait que les produits sont conditionnés avec le plus grand soin de
manière à assurer leur protection maximale pendant le transport et selon les
normes en vigueur dans le transport.
Il est demandé au Client dans le cas
d’un retour pour échange ou remboursement de respecter ces mêmes règles de conditionnement,
notamment pour les pièces fragiles.
Tout endommagement constaté lors de
la réception d’un retour et du à un défaut d’emballage approprié pourra
entraîner un non remboursement ou un remboursement partiel du(des) produit(s).